隱私權政策
最後更新日期：2026 年 8 月 25 日
本政策說明 Sharing（以下稱「我們」）在提供 i-system 企業營運系統及相關服務時，如何蒐集、使用、保護與處理您的個人資料。
一、我們是誰
依美琦股份有限公司
統一編號：54560107
地址：台南市北區林森路三段 140 巷 2 號 4 樓
聯絡信箱：service@sharing.tw
我們以「Sharing」為品牌，提供名為 i-system 的企業營運系統訂閱服務。
二、兩種不同的身分，請先分清楚
這一點很重要，因為它決定了您的權利該向誰主張。
當您是我們的訂閱客戶（企業／店家）時
我們是您個人資料的蒐集者。本政策直接適用於您。
當您是我們客戶的消費者（會員、顧客）時
您的資料屬於該店家，店家決定要蒐集什麼、怎麼用；我們只是提供系統、代為保管與處理，身分是受託處理者。
若您想查詢、更正或刪除資料，請直接聯繫您消費的店家。我們會協助店家處理，但不會在未經店家授權的情況下逕自變更資料。
三、我們蒐集哪些資料
3.1 訂閱客戶（企業／店家）
- 公司名稱、統一編號、負責人姓名、聯絡人姓名
- 聯絡電話、電子郵件、營業地址
- 訂閱方案、付款紀錄、發票資訊
- 系統使用紀錄（登入時間、IP 位址、操作日誌）
3.2 店家的消費者（會員）
實際蒐集範圍由各店家自行設定，常見包含：
- 姓名、手機號碼、電子郵件、生日、性別
- 消費紀錄、預約紀錄、儲值餘額、點數、優惠券使用紀錄
- 療程或服務歷程、諮詢紀錄
- 通訊軟體識別碼（詳見第四節）
敏感欄位一律加密儲存。手機號碼等識別資料在資料庫中以加密形式保存，查詢時才解密。
3.3 店家的員工
當店家啟用人資模組時：
- 姓名、員工編號、職稱、到職日
- 出勤打卡紀錄（含打卡時的 GPS 位置或連線的 WiFi 資訊）
- 排班、請假、加班、薪資與獎金計算資料
3.4 網站瀏覽資料
- Cookie 與類似技術
- 瀏覽器類型、裝置類型、作業系統
- 造訪頁面、停留時間、來源網址
四、通訊軟體整合
當店家啟用相關功能時，我們會在取得您明確同意或您主動發起對話的前提下，處理下列資料：
4.1 LINE 官方帳號
- 您的 LINE 使用者識別碼（User ID）
- 您與店家的對話內容
- 您在互動選單中的選擇與填答
用途：完成預約、查詢消費紀錄、接收通知、綁定會員身分。
4.2 Instagram 與 Facebook（Meta 平台）
- 您透過 Instagram Direct 或 Facebook Messenger 傳送給店家的訊息內容
- 您的平台帳號識別碼與公開顯示名稱、大頭貼
用途：協助店家回覆您的詢問、建立聯繫紀錄、避免重複指派服務人員。
我們不會讀取您與其他帳號的對話，也不會存取您帳號中與該次對話無關的內容。
若您與店家的對話由自動化程式回覆，我們會在對話中明確告知您正在與自動回覆系統互動。
4.3 電子郵件
當店家啟用郵件通知時，我們會使用您提供的電子郵件寄送交易通知、預約提醒或行銷訊息（行銷訊息可隨時退訂）。
五、我們如何使用這些資料
- 提供服務：完成預約、結帳、儲值、發送通知
- 客戶關係管理：讓店家了解您的偏好與消費歷程，提供合適的服務
- 系統安全：記錄操作日誌、偵測異常登入、防止未授權存取
- 帳務與法遵：開立發票、稅務申報、保存法令要求的交易紀錄
- 服務改善：分析整體使用情形以優化功能（採去識別化統計）
我們不會將您的個人資料販售給第三方。
六、我們會把資料給誰
僅在必要範圍內，提供給下列對象：
- 雲端服務供應商：Google Cloud Platform（伺服器與資料庫託管，資料儲存於亞洲區機房）
- 金流服務商：綠界科技、藍新金流等（僅傳遞完成交易所需資訊；我們不會保存您的完整信用卡號）
- 通訊平台：LINE、Meta（Instagram／Facebook）— 僅在您使用該通道與店家聯繫時
- 電子發票加值中心：依法開立與傳輸電子發票
- 法令要求時：主管機關、司法機關依法定程序調取
七、資料保存期間
- 訂閱客戶資料：訂閱關係存續期間，以及終止後依法令規定應保存的期間（會計憑證 5 年、稅務相關 7 年）
- 消費者資料：由店家依其營業需求決定；店家終止訂閱後，我們會依約定期限保留資料供其匯出，期限屆滿後刪除
- 操作日誌：至少保存 1 年，用於資安稽核
操作日誌不可刪除、不可篡改，這是我們對資料安全的基本承諾。
八、您的權利
依《個人資料保護法》第 3 條，您可以行使下列權利：
- 查詢或請求閱覽
- 請求製給複製本
- 請求補充或更正
- 請求停止蒐集、處理或利用
- 請求刪除
行使方式：
- 若您是訂閱客戶，請來信 service@sharing.tw
- 若您是店家的消費者，請直接聯繫您消費的店家；您也可以來信給我們，我們會協助轉達
我們會在收到請求後 30 日內回覆。部分資料因法令規定（如交易憑證、稅務紀錄）不得刪除，我們會說明原因。
九、資料刪除說明
若您希望刪除透過 Instagram、Facebook 或 LINE 與店家互動所產生的資料：
- 來信 service@sharing.tw，主旨註明「資料刪除請求」
- 提供您的平台顯示名稱與互動的店家名稱
- 我們會在確認身分後 30 日內完成刪除，並回覆處理結果
您也可以直接封鎖或取消追蹤該店家的帳號，停止後續資料蒐集。
十、資料安全措施
- 全站採用 HTTPS 加密傳輸
- 敏感個資欄位於資料庫中加密儲存
- 三層權限控管：身分驗證、角色權限、門市範圍隔離
- 完整且不可篡改的操作日誌
- 多租戶架構下，各企業客戶的資料完全隔離，不互相存取
十一、Cookie 使用
我們使用 Cookie 來維持您的登入狀態、記住偏好設定，並透過分析工具了解網站使用情形。
您可以透過瀏覽器設定拒絕 Cookie，但部分功能（如保持登入）將無法正常運作。
十二、未成年人
我們的服務主要面向企業使用者。若未滿 18 歲，請在法定代理人同意下使用。若我們發現在未取得同意的情況下蒐集了未成年人資料，將盡快刪除。
十三、跨境傳輸
您的資料主要儲存於 Google Cloud Platform 亞洲區機房。當您使用 LINE、Meta 等第三方通訊平台時，該平台可能依其自身政策將資料傳輸至其他國家，此部分適用各該平台的隱私政策。
十四、政策修訂
我們可能因法令變動或服務調整而修訂本政策。重大變更時，我們會透過系統公告或電子郵件通知，並更新本頁最上方的「最後更新日期」。
十五、聯絡我們
對本政策有任何疑問，或想行使您的個人資料權利：
依美琦股份有限公司（Sharing）
電子郵件：service@sharing.tw
地址：台南市北區林森路三段 140 巷 2 號 4 樓